안양시는 전화 한 통으로 복지에 대한 종합 안내를 받을 수 있는 안양시 복지전문 상담 콜센터(☎031-8045-7979)를 운영하고 있다. 지난 9월 12일 콜센터 개소 이후 첫 주에 47통이던 상담 통화 수는 둘째 주 220통, 셋째 주에는 422통으로 증가하는 등 시민들의 복지제도 궁금증과 소외계층 어려움 해소에 한몫을 톡톡히 하고 있다고 한다. 주요 상담사례는 거동이 불편한 노인가구의 주거 환경이 열악해 도배, 장판 지원이 필요하다는 상담 이후 동 주민센터에 가정방문 및 사례관리 지원을 요청했으며, 폐지를 주워 생활하는 노인 가구에 푸드뱅크를 연결해 식사를 거르는 일이 없도록 했다. 또한, 일하는 도중 다쳐서 병원에 입원한 대상자에게 생계비를 지원받을 수 있도록 하고, 자살의 위험이 있는 가구에 동..
