군포시가 1일부터 민원콜센터의 시범 운영을 시작했다. 이제 군포시청 대표 번호(031-392-3000)로 전화를 하면, 콜센터의 상담원이 받아 민원인이 필요로 하는 부서로 연결한다. 10월 한 달간의 시범 운영 기간에 여권, 세무, 교통, 민방위, 보건․위생, 생활민원, 문화․행사 등 다양한 분야의 단순․반복 민원이 전문 상담사를 통해 처리․연계되는 체제가 갖춰지면 시민 생활의 질이 한 단계 개선될 것으로 시는 기대하고 있다. 또 민원콜센터 운영으로 복합 민원 처리 시 부서 간 전화 돌림에 따른 시민 불만이 줄어들고, 단순․반복 민원에 응대하기 위한 공직자들의 행정력이 감소해 업무 효율이 향상될 것으로 시는 전망했다. 군포시 민원봉사과장은 “민선 7기의 주요 공약사업 가운데 하나인 민원콜센터 설립․운영은..